ในยุคที่ AI, Data และ Technology กลายเป็นหัวใจสำคัญของการขับเคลื่อนธุรกิจ คำถามขององค์กรวันนี้อาจไม่ใช่แค่ “ควรใช้ AI หรือไม่” อีกต่อไป แต่คือ “จะนำ AI ไปใช้ให้เกิดผลลัพธ์จริงได้อย่างไร”

ประเด็นนี้ถูกสะท้อนอย่างชัดเจนภายในงาน AssetWise presents MarketingOops! Summit 2026 ภายใต้ธีม “Intelligence in Action” งานที่ยกระดับจากเวทีสัมมนาด้านการตลาด สู่การเป็น Experience Platform ที่รวมทั้งองค์ความรู้ เทคโนโลยี เครื่องมือจริง และกรณีศึกษาจากองค์กรชั้นนำ เพื่อช่วยให้นักการตลาดและผู้นำธุรกิจมองเห็นทิศทางใหม่ของการใช้ AI ในโลกการทำงานจริง

ปีนี้ Bricks Technology ได้เข้าร่วมงานในฐานะ Exhibitor โดยมีโอกาสพูดคุย แลกเปลี่ยนมุมมอง และนำเสนอแนวทางการนำ AI ไปใช้กับกระบวนการทำงานขององค์กรจริง ให้กับผู้เข้าร่วมงานจากหลากหลายอุตสาหกรรม

จาก Intelligence สู่ Action: จุดเปลี่ยนสำคัญของการใช้ AI ในองค์กร

หนึ่งในสาระสำคัญของงาน MarketingOops! Summit 2026 คือการตอกย้ำว่า AI จะมีคุณค่าจริง ก็ต่อเมื่อถูกนำไปใช้ให้เกิดการลงมือทำและสร้างผลลัพธ์ที่จับต้องได้

ในช่วงที่ผ่านมา หลายองค์กรเริ่มทดลองใช้ AI เพื่อช่วยงานบางส่วน เช่น การสรุปข้อมูล การสร้างคอนเทนต์ หรือการตอบคำถามพื้นฐาน แต่เมื่อ AI พัฒนาเข้าสู่ยุคของ Agentic AI บทบาทของ AI กำลังขยับจาก “เครื่องมือช่วยคิด” ไปสู่ “ผู้ช่วยทำงาน” ที่สามารถเข้าใจบริบท เชื่อมต่อข้อมูล ทำงานตามขั้นตอน และช่วยให้ทีมตัดสินใจหรือดำเนินงานได้เร็วขึ้น

ความท้าทายขององค์กรจึงไม่ใช่การมีเครื่องมือ AI มากที่สุด แต่คือการออกแบบให้ AI เข้าไปอยู่ใน workflow จริงของทีมได้อย่างเหมาะสม

AI ที่ดีต้องวัดผลได้ และสร้าง Business Impact ได้จริง

องค์กรที่ต้องการเริ่มต้น AI Journey ไม่ควรเริ่มจากคำถามว่า “จะใช้เครื่องมืออะไร” เพียงอย่างเดียว แต่ควรเริ่มจากคำถามที่ลึกกว่านั้น เช่น

• องค์กรต้องการแก้ pain point อะไร
• กระบวนการใดใช้เวลามากเกินไป
• ทีมใดมีงานซ้ำที่สามารถลดลงได้
• ลูกค้าควรได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นในจุดใด
• ผลลัพธ์ที่ต้องการวัดคืออะไร

เมื่อคำถามเหล่านี้ชัดเจน การเลือกใช้ AI จะไม่ใช่การตามเทรนด์ แต่จะกลายเป็นการลงทุนที่มีเป้าหมาย มีทิศทาง และสามารถวัดผลได้

การใช้งาน AI จริงเพื่อยกระดับ Operation และ Productivity

หนึ่งในประเด็นสำคัญจาก MarketingOops! Summit 2026 คือการนำ AI ไปใช้งานจริงในกระบวนการทำงานขององค์กร ไม่ใช่แค่ในฐานะเครื่องมือทดลอง แต่เป็นส่วนหนึ่งของ workflow ที่ช่วยให้ทีมทำงานเร็วขึ้น ลดงานซ้ำ และสร้างผลลัพธ์ที่วัดผลได้ชัดเจนขึ้น

ภายในงานมีหลาย session ที่สะท้อนให้เห็นว่า AI สามารถเข้าไปช่วยยกระดับทั้งงานหลังบ้าน งานการตลาด และประสบการณ์ลูกค้า 

Personalized Experience: เมื่อลูกค้าคาดหวังความเข้าใจที่ลึกกว่าเดิม

หนึ่ง use case สำคัญ คือการใช้ AI เพื่อสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ personalized มากขึ้น โดยเฉพาะในโลกของ retail และ commerce ที่การรู้จักลูกค้าเพียงผิวเผินอาจไม่เพียงพออีกต่อไป

AI สามารถช่วยวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า คาดการณ์แนวโน้ม เช่น ลูกค้าคนใดมีโอกาสหยุดซื้อ ลูกค้าคนใดควรได้รับข้อเสนอแบบใด หรือช่วงเวลาใดเหมาะสมที่สุดในการสื่อสารกับลูกค้ารายนั้น

นี่คือจุดเริ่มต้นของการทำการตลาดที่แม่นยำขึ้น จากการสื่อสารแบบกว้าง ๆ ไปสู่การนำเสนอสินค้า บริการ หรือโปรโมชันที่เหมาะกับแต่ละคนมากขึ้น และช่วยให้แบรนด์เปลี่ยนข้อมูลลูกค้าให้กลายเป็น action ที่สร้างความสัมพันธ์และโอกาสทางธุรกิจได้จริง

AI-Powered Marketing: เมื่อ AI เข้าไปช่วยนักการตลาดตั้งแต่ Brief ถึง Performance Report

อีกหนึ่ง use case ที่สะท้อนให้เห็นชัด คือการนำ GenAI เข้ามาเป็นผู้ช่วยในกระบวนการทำงานของนักการตลาด ตั้งแต่ต้นจนจบ ไม่ว่าจะเป็นการเขียน creative brief, brainstorm concept, generate content, draft copy, translate ไปจนถึงการสรุป performance report

สิ่งนี้ทำให้ AI ไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือสำหรับสร้างคอนเทนต์เท่านั้น แต่กลายเป็นส่วนหนึ่งของ marketing workflow ที่ช่วยให้นักการตลาดทำงานได้เร็วขึ้น ทดลองไอเดียได้มากขึ้น และปรับรูปแบบการสื่อสารให้เหมาะกับแต่ละกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น

อย่างไรก็ตาม ความเร็วเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ เพราะการใช้ AI ในงานการตลาดยังต้องมี human-in-the-loop เพื่อกำหนดทิศทาง ควบคุมคุณภาพ เติมความเข้าใจในผู้บริโภค วัฒนธรรม และแบรนด์ เพื่อให้งานที่สร้างด้วย AI ยังสื่อสารได้ตรงใจ และไม่หลุดจากจุดยืนของแบรนด์

สรุป: Intelligence จะมีคุณค่า เมื่อถูกเปลี่ยนให้เป็น Action

MarketingOops! Summit 2026 ตอกย้ำให้เห็นว่า AI, Data และ Technology กำลังเปลี่ยนจากสิ่งที่องค์กร “สนใจ” ไปสู่สิ่งที่องค์กรต้อง “นำไปใช้จริง” เพื่อสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจ

ในยุคที่ทุกองค์กรสามารถเข้าถึงเครื่องมือ AI ได้ใกล้เคียงกัน ความแตกต่างจะไม่ได้อยู่ที่ใครเริ่มใช้ก่อนเท่านั้น แต่อยู่ที่ใครสามารถออกแบบ AI ให้เชื่อมกับคน กระบวนการ และเป้าหมายทางธุรกิจได้ดีกว่า

Bricks Technology: เชื่อม AI เข้ากับโจทย์ธุรกิจจริง

ในงาน MarketingOops! Summit 2026 ครั้งนี้ Bricks Technology ได้เข้าร่วมในฐานะ Exhibitor เพื่อแลกเปลี่ยนมุมมองกับผู้เข้าร่วมงานเกี่ยวกับการนำ AI ไปใช้ในองค์กรจริง

ตลอดงาน เราได้พูดคุยกับนักการตลาด ผู้นำธุรกิจ และทีมจากหลากหลายอุตสาหกรรมที่กำลังมองหาวิธีนำ AI ไปต่อยอดกับงานขององค์กร ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน การลดงานซ้ำ การค้นหาข้อมูลให้เร็วขึ้น หรือการสร้าง use case ใหม่ ๆ ที่ตอบโจทย์ธุรกิจได้ชัดเจนขึ้น

สำหรับ Bricks Technology เราเชื่อว่า AI Transformation ที่ดีไม่ควรเริ่มจากการเลือกเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ควรเริ่มจากการเข้าใจ pain point ของธุรกิจ เข้าใจ workflow ของทีม และออกแบบ AI ให้เข้าไปช่วยแก้ปัญหาในจุดที่สร้าง impact ได้จริง

ไม่ว่าจะเป็นการช่วยให้ทีมขายแนะนำสินค้าได้ตรงใจลูกค้ามากขึ้น การช่วยทีมกฎหมายค้นหาข้อมูลได้เร็วและแม่นยำขึ้น หรือการช่วยทีมจัดซื้อค้นหา supplier และจัดการกระบวนการ RFQ ได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เป้าหมายสำคัญไม่ใช่แค่การมี AI แต่คือการทำให้ AI กลายเป็น capability ใหม่ขององค์กร

เรามุ่งมั่นที่จะช่วยให้องค์กรนำ AI ไปใช้ได้จริงในกระบวนการทำงาน สร้างผลลัพธ์ที่วัดผลได้ และเปลี่ยน AI จากแนวคิดให้กลายเป็น action ที่เกิดขึ้นจริงในธุรกิจ

ขอขอบคุณทุกท่านที่แวะมาพูดคุยกับ Bricks Technology ภายในงาน MarketingOops! Summit 2026