Case study- ประเภท
- Case study
- สายงาน
- ฝ่ายปฏิบัติการ
- ไฟล์
- PDF · 1 หน้า (ตัวอย่าง)
- เผยแพร่
Case study
Case study: ลดภาระการจองคิว ให้ทีมคลินิกมีเวลาดูแลคนไข้มากขึ้น
เครือข่ายคลินิกให้คนไข้จอง ย้าย และยกเลิกนัดได้เองตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมส่งต่อพยาบาลเมื่อจำเป็น
คนไข้จัดการนัดได้เอง ทีมรับสายน้อยลง
ดาวน์โหลด PDF กรอกอีเมลที่ทำงานเพื่อเริ่มดาวน์โหลด
เคสตัวอย่างเพื่อการออกแบบ — แทนที่ด้วยเคสจริงที่ได้รับอนุญาตก่อนเผยแพร่
โจทย์
ทีมหน้าเคาน์เตอร์ใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการรับสายจองและย้ายนัด จนไม่มีเวลาดูแลคนไข้ที่อยู่ตรงหน้า
สิ่งที่ทำ
- เชื่อมระบบนัดหมายเดิมเข้ากับ LINE และเว็บไซต์
- ให้ AI จัดการจอง ย้าย และยกเลิกนัด ตามกฎของแต่ละสาขา
- ส่งต่อพยาบาลทันทีเมื่อคนไข้พูดถึงอาการที่ต้องประเมิน
